社長BLOG
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ロール・プレイング
2010年4月 1日
スタッフ会議を終えて一服中です。
タバコは吸いませんが。(笑)
今日のスタッフ会議では接客についてのロール・プレイングが行われました。
中村館長のピンチヒッターとして3月から入社した山口さんに独り立ちしてもらわないといけませんからね〜
お客様役には宮下館長と上沢さん。
下水道工事に伴って浴室のリフォームを検討されているお客様がご来館されたと言うシチュエーション。
宮下館長、上沢さんから、鋭い質問を沢山頂き課題が見つかりました。
これから1つ1つ学んで覚えてくれることでしょう。
ちなみに・・・
来週の会議でもロール・プレイングは行う予定です。(笑)
