社長BLOG
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現実否定
2009年12月12日
昨日は二カ月に一度開催されるマキノ塾の日でした。
特に印象的だったのが「現状否定」という言葉。
今やっていることが決してベストではないということ。
もっと良いやり方があるはずだ! と言う気持ちを持ち続けなければ成長はストップしてしまう。
私が10年間というとてつもない時間を掛けて作り上げたマキノ流のノウハウ。
決して満足しているわけではない。
改善の余地はまだまだあるわけで。
スタッフだって今の取り組みについて決して満足なんかしていないと思う。
って言うかそう信じたい。
事務的なサービスになっていなかっただろうか?
心のこもったサービスだったろうか?
もっとサービスの質をあげられないだろうか?
もっともっとお客様に満足いただけるサービスを追求していかなくちゃ・・・
と考えさせられた研修会となりました。
